北京供暖已半月 他们在家还得穿棉服

11 月 29 日晚上 6 点左右业主测得家中室内温度为 15.7 ℃

通州台湖

近日，通州区台湖镇东亚印象台湖小区有居民向记者反映，自 11 月 15 日北京全市供暖以来，家中暖气一直 " 没温度 "，甚至待在室内时还需要穿上棉裤、羽绒服。" 这都供暖半个月了，我们家的暖气却跟没有似的。" 家住东亚印象台湖 A3 区的徐女士告诉记者，" 家里有两位 60 多岁的老人和两个孩子，小的才 6 个月大。老人在家还得穿着羽绒服，孩子前段时间冻感冒了，还没痊愈呢！"

11 月 29 日晚 6 时许，记者来到徐女士家中。天色刚刚黑透，徐女士的家人穿着厚重的棉衣，卧室的床上放着两床厚厚的棉被。" 我每天盖着这么厚的棉被睡觉，半夜都会被冻醒。更何况家里的老人、孩子呢！"

记者用室内温度计实地测得当时的室内温度为 15.7 ℃，未达到北京供暖指定室温 18 ℃。徐女士说：" 现在家里有些‘人气’，到了后半夜家里温度只有 12 ℃左右，暖气片摸着都是凉的。我家孩子每天都裹在棉衣里，小手小脚都活动不开。" 徐女士的母亲说，原本是计划来女儿家 " 窝冬 " 的：" 女儿好不容易买了套楼房，哪知道这屋子这么冷，还不如我家平房暖和。"

多名业主建群只为室温不达标

据了解，徐女士家供暖室温不达标的情况在东亚印象台湖小区并非个例。现部分业主因室温未达标的问题而建立了小区 " 供暖交流 " 微信群。

通过该微信群，业主卜女士介绍说：" 我们平时没人在家，周末回家的时候，家里的温度连 10 ℃都达不到。" 另外有业主在微信群中反映：" 后半夜被冻醒，起来一摸，暖气片都凉透了。第二天我特别留意了一下，差不多晚上 11 点，家里暖气就没热气了。"

面对供暖不达标的现象，业主们空调、电热毯 " 齐上阵 "，造成家中电费飙升。" 我家一边交着一年 2460 块的暖气费，一边又交着电费取暖，这不是浪费钱吗？" 一位王姓业主告诉记者，进入供暖季以来，家中 " 已比平时多交了二百多的电费 "。 " 我们现在宁愿自采暖。" 不少业主表示。

业主与热力公司协商无果

自 11 月 15 日开始，部分业主便多次主动联系该小区的供暖单位——北京瑞泰富源能源技术有限公司。" 供暖公司就是派维修工来家里检查进水总控制阀门的温度，当时进水总阀门测到的最高温度是 30.68 ℃，最低是 19.76 ℃。测完以后，供暖公司没有给我们任何的说法，家里的室温也没任何变化，还是老样子。" 一位业主在接受采访时表示。

由于室温一直达不到标准温度 18 ℃，部分业主曾于 11 月 15 日全市供暖当天主动到供暖公司要求查看锅炉情况。据该小区业主卜女士透露，业主们观察到当时锅炉房的输出温度为 40 ℃左右，最高温度为 45 ℃左右。此次之后，供暖公司便不再允许业主进入锅炉房查看锅炉情况。

据了解，11 月 17 日该小区业主代表曾就供暖问题与供暖公司进行协商，并于 18 日制定了解决方案，在 " 供暖公司承诺解决方案 " 一项中记录：提高锅炉运行出水温度至 60 ℃，回水 50 ℃，如不热再次提升 10 ℃。保证室温 24 小时不得低于 18 ℃，如果温度不够业主报修 20 分钟之内进行户内测温记录等相应的承诺。但是这份《东亚印象台湖供暖问题汇总及承诺解决方案》上，目前只有该小区物业公司负责人和业主代表的签字，业主称供暖公司说座谈后的下周一给结果，但是没有给。

热力公司：正在进行 " 地毯式 " 测温

记者为此致电北京瑞泰富源能源技术有限公司，该公司客服部负责人刘女士说，供暖公司确实曾于 11 月 17 日与小区业主代表、小区物业公司进行过座谈。在座谈的过程中，双方就业主提出的相关问题及供暖公司面对的一些困难进行了讨论。但刘女士称，没有共同制定过解决方案， 供暖公司相关负责人也从未看到业主代表向记者出示的《东亚印象台湖供暖问题汇总及承诺解决方案》。

另外，该负责人向记者表示，供暖公司是按照国家规定为小区业主供暖的，不存在供暖不足的问题。" 我们的工作人员曾前往反映室温不达标的一位业主家中进行了测温，测到的室温是 21.8 ℃，当时业主、物业都在现场。" 针对部分业主反映的问题，供暖公司正在进行 " 地毯式 " 的测温，目前已经测温上百户并且正持续进行测温工作。" 有些业主家中温度不达标可能是管道问题，一些业主家中也存在私自改地暖的现象，这种私自改地暖的情况是不符合规定的。另外，出差不在家的业主，会关掉供暖阀门。这些都会对室温有影响。"

记者了解到，徐女士、卜女士家中并没有改地暖。王姓的业主家中因装修改了家中厕所的暖气管道，但其称完工时燃气公司和供暖公司一起验收过。

文 / 北青社区报 李世敏