潍坊12345政务服务热线对市民反映计生问题作出反馈

11月12日，记者从潍坊市12345政务服务热线受理中心获悉，近日，潍坊市卫生和计划生育委员会党委书记、主任吴海源与家庭发展科、医政医管科等卫计委相关科室负责人来到12345政务服务热线受理中心接听群众来电。在两个小时的热线接听中，共接听群众来电9个。截至目前，当天接听的热线问题均已有了调查处理结果。

记者了解到，有市民反映，他之前放弃二胎指标,只生育了一个孩子，约定达到55岁时可以享受养老待遇。如今，该市民已达到领取待遇的年龄，但是至今不能享受待遇，请政府协调处理。对此，潍坊市卫计委立即责成家庭发展科进行调查处理。调查结果为：来电人于1994年4月25日由潍城区北关街办计生办为其在中国人寿保险公司办理了农民养老金保险。如今，本人可以持保险证、身份证、户口簿等有效证件到中国人寿保险公司办理支取手续。

第二毛纺厂的退休职工反映退休时单位未发放独生子女父母一次性养老补助问题，自称2008年退休，单位于2009年破产，该市民退休时单位未发放独生子女父母一次性养老补助。对此，潍坊市卫计委立即责成家庭发展科进行调查处理。来电人于2008年从第二毛纺厂退休，退休时未发放独生子女父母一次性养老补助。第二毛纺厂2007从潍城区迁至经济区，2009年宣布破产。根据相关规定，确实无力解决的困难企业、破产关闭企业，独生子女父母退休一次性养老补助，由同级政府统筹协调解决，人社部门负责发放。目前，已协调经济区卫生计生局处理。

又有市民反映孩子出生日期登记错误问题。潍坊市卫计委立即责成基层指导科进行调查处理。经调查，来电反映情况属实。目前，潍坊市卫计委已责成高密市阚家镇计生办加大与当地公安派出所的协调力度，尽最大努力为来电人的二孩更改出生时间提供帮助。对于问题的解决，市民均表示“很满意”。

据悉，今年，潍坊市委、市政府出台了《领导干部接听政务服务热线制度》，规定每周三、四的上午9：00-11：00为领导接听热线日。《制度》中要求，对群众反映的问题，属情况清楚、政策明确的，接听领导当场答复；能协调解决的，可通过三方通话等形式协调解决；需调查处理的，提出明确处理意见后，由市委、市政府督查室热线督查中心转相关县市区、市属各开发区、市直部门处理，并将办理情况在5个工作日内向热线督查中心和诉求人反馈。