当你租住房屋时，会不会像对待“自己的房子”一样爱惜？
“虽说房子是租来的，可是你不把这里当作家，那就更不会有家的感觉！”“做事要好头好尾，不要让别人难做。”近日，杭州一对夫妇在退租时，花钱请家政清扫的照片在网络上走红；同时也引发了这样的讨论：有些租户把房子弄得乱七八糟的，业主利益受损时，中介公司会不会从中协调呢？
为此，10月27日，记者走访广州多家房屋中介公司，发现中介公司、租户和房东态度各异。
业主吐槽租户不文明
王先生说起自己的经历，表示什么事都要将心比心。他家在番禺有套房子，四房两厅，租给一对姐妹，月租金3200元。王先生说：“当初他们跟我说是几个姐妹自住，我才放心租给了他们。但退租时我才发现，并不是那么一回事，竟然把我的房子当成了饺子加工厂。”
王先生气愤地说：“她们的行为很疯狂，长期冷冻肉馅的冰箱不清洗，我打开一看爬满了蟑螂；大门的金属把手也被撬坏了，锁芯也被撬坏了，说是为了安全要换锁芯；每次到了回南天气都通过微信通知她们要关好门窗，她们虽然答应了，但根本没有照做，导致屋内墙面的立邦漆大面积发霉发黑甚至脱落。”
更让王先生感到郁闷的是，她们长期制造噪音，也引来周围邻居的不满和投诉。
更离谱的是，她们又是提前退租，按规定“两押一租”是不退的，但对方竟然耍赖说她们不退了，要给亲戚继续住。
王先生实在不愿意纠缠下去浪费功夫，最后只是象征性地收了对方一点赔偿金，事后才发现，她们把家里隐藏的线路和水管也弄坏了，所以这些赔偿金根本无法弥补王先生的损失。让王先生感到无奈的是，中介公司当初收了他的佣金，但整个过程中根本没有起到当初承诺的“监管”和协调作用。
同样对租户和中介公司不满的还有向先生。他把一套在天河北一高档小区的三房两厅的房子租给几个年轻女孩居住，当初这些女孩也当着中介的面承诺说会像爱惜自己的家一样爱惜这套房屋。
但一年后这些女孩退租时，向先生才发现根本不是那么回事，他说：“她们竟然可以把垃圾堆成小山，看来从来没有清扫过。”他郁闷地说：“我无法理解这几个女孩子是怎么忍受的，女孩子不是爱干净的吗？”
还有一位越秀区的业主张先生告诉记者，“我家有个房子一房一厅，租给一家三口，后来入住的人越来越多，原来他们用作员工宿舍，小小的地方容纳十几个人，把我的房子弄得乌烟瘴气，臭气熏天。”他无奈地说：“后来他们搬走了，还欠一个月房租，我也不想计较了，当作送走了‘瘟神’。”
和租户结为朋友
采访中，记者发现，也有些租户像爱惜自己的房子一样爱惜租住的房屋。
业主雷小姐动情地说，她家有个房子在北京路附近，租给两个女生很多年了，其他的房东房租涨了又涨，她却一直没有涨过一分钱。“原因就是她们将我家当自己家一样爱惜，每个星期都会来一次大扫除，这些我都看在眼里。不给别人添麻烦是一种美德，所以后来她们成为了我的好朋友！”
市民何女士在广州租房子差不多20年了，也租住过5次房子。她表示，自己没有能力在广州买房子，只好租房居住，但对租住的房子一直很爱惜，因为“租的房子也是家啊”，所以她平时都会买些花草回来装饰，“特别有家的感觉。”她说：“我特别不能理解那些租户做出的不文明行为，既脏了自己又留下遗患给别人。”
租后问题谁来管，租赁平台已上线
记者走访发现，虽然广州也不乏杭州那样的“优质租户”，但是目前，像王先生、向先生和张先生遇到的那种“非优质租户”更是常见，所以他们都认为，中介公司既然收了租户和房东的佣金，那么，在租房过程中和租房结束后，中介公司应该起到一定的监管和协调作用，而不是促成交易后就撒手不管。
但记者走访发现，不少地产中介公司都表示，业主和租户间有纠纷，法律并没有规定中介要帮助他们解决问题，当初收取的中介费只限于帮业主和租户搭建桥梁。
在谈到有些租户胡搅蛮缠时，越秀区寺右北路某中介公司一位业内人士说“他这么做你也没有办法，要你退押金也得退。”她还提到一个问题，“出租房子并不一定是稳赚的，租户租了你的房子，部分地方有损坏，要花一两万块修修补补，也是常有的事。”天河南街体育西某中介公司表示，“房子的使用权已经租给他，我们也不可以限制他做什么。”
问及能否帮助业主在退租时和租户协调沟通，中介则说，“签完合同后我们不能保障你和租户那么多东西的。”
而五羊新城的一家大型中介公司表示，在租期满之前都可以帮助业主监督租户。“成交的时候，我方会到房屋里，列好家具清单。期满收楼时可以拿出来对照，如果发现有损坏，业主和租户协商赔偿的时候，我们会帮助协调。”她继而说道：“我们不像那些小型地产公司，签完合同就不管事了，我们是有售后服务的。”
但因为目前还没有法律的硬性规定，这也只是一种软性约束，许多房东表示，即使如此，还是会带来很多纠缠不清的问题。令人欣喜的是，本月19日，“广东智慧阳光租赁平台”即广州市房屋租赁信息服务平台正式上线运行。
该平台由政府部门建设，由市、区、街、社区共同运营、管理。这也是广州首个官方租房平台，房源真实、价格透明成了该平台的亮点。未来房屋租赁全流程都将通过该系统发布，从房源发布到信息审核再到租约签订和仲裁都会在该系统上进行，无论是租户还是房东的权利都会得到更好的保护。
值得一提的是，房屋租赁成交并备案后，租赁双方就可以在这个平台上就此次交易相互评价，系统将自动计算诚信评分；业主可以对租户打分，租户也可以按照房屋与图片描述，对业主进行打分，分数会进入征信系统。
据了解，如果房东的信用分数太低，街道出租屋管理员将与房东沟通，帮助其提升房屋质量与信用分数；而如果租户分数过低，则有可能会被拉进“黑名单”。
如此，通过这个官方平台，就可以规范租赁行为，从而对业主、中介、租户都起到约束作用。
【记者】魏方
【实习生】吴子棋 梁绮枫
【校对】居伟强
内容简介
“虽说房子是租来的，可是你不把这里当作家，那就更不会有家的感觉！”“做事要好头好尾，不要让别人难做。”近日，杭州一对夫妇在退租时，花钱请家政清扫的照片在网络上走红；同时也引发了这样的讨论：有些租户把房子弄得乱七八糟的，业主利益受损时，中介公司会不会从中协调呢？
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