百姓眼中的人大代表张影:我们需要她 任何事她都能hold得住

图片说明:人大代表张影

“张代表，马路口的这个窨井盖哐当哐当的响，您看能不能想办法解决下？”在上海徐家汇街道的31位人大代表中，有一位连任三届的代表张影，从2006年开始至今张影以人大代表这个身份服务基层百姓，这一做就是11年，社区居民难以解决的琐事再小都会找到张影，口口相传的口碑让她在社区中无人不知。

“走在路上总有居民会时不时来找我解决问题，人一多我也记不住谁是谁了，但不管是谁来找只要我力所能及，尽量都会帮他们解决”，张影对记者表示，“我对口的小区中，有位居民以前几乎不怎么搭理我们，自从患上疾病后也会来求助我们，作为人大代表，居民有困难当然有义务去帮助。”

张影所说的这位居民，因为自由职业的关系一直没有申办医保，所以高昂的治疗费用让他苦不堪言，便找到张影寻求帮助。考虑到他没有医保，所有医疗费用都是自费，张影便向街道申请项目帮困，经街道审批后在原有补贴政策的基础上适当给他提高了一些补贴资金，令人意外的是这位居民不了解补贴政策，补助款到手时觉得钱太少不够他医疗上的支出，张影耐心地给老伯解释政策，一步步指导他如何申请医保，如何走完每一个流程。

家住泰东新村的郑阿姨向记者分享了张影的故事。一次郑阿姨因有事外出没能及时去地铁站接自己儿子，郑阿姨的儿子是盲人，所以只好慢慢在地铁站摸索，这时碰巧遇到刚下班的张影，得知情况后张影二话没说搀扶郑阿姨的儿子回家。虽然这件事过去一段时间了，但郑阿姨始终记在心头：“当时已经快晚上6点了，张影她也要回家烧饭，但她就是这样的人，哪怕不是上班时间，哪怕这件事不是她职责所在，也会尽心尽力去完成，能有这样真心诚意为居民的居委书记，是我们社区的幸运。”

“张影把我们都当成家人”，和张影一起共事5年的小周说，“我刚到居委工作的时候对于‘老龄服务’这块一无所知，是张影一步步帮助我熟悉工作。在平时的工作中，她无论对待居民还是居委干部，始终都给我们和蔼可亲的印象，把我们当成自己家人一样，所以我们也把她当成家人，平日里无论是哪位老人家里面遇到点事或者身体不舒服了，张影总会去关心他们，就因为这样我们社区的居民看到张影都非常热情，再远都会打声招呼。”

“有困难找张影”，这似乎成了社区居民的共识。有居民反映小区里的个别树木过于茂盛遮挡阳光，张影得知后马上联系了相关部门。为了防止在修剪树叶时影响居民，她更是提前挨家挨户上门打招呼让居民关好门窗。也有居民反映在慈云街单侧道路边没有种植树木，一到夏天路过这边连个遮阳的地方都没有，张影便耐心和居民解释因为慈云街一侧道路下方埋了许多管线，不方便种植树木，也希望居民可以谅解。

像这样每天为各类事情奔波对于张影来说是家常便饭。殷家角居委所属的汇东小区在进行停车棚改造时遇到过不小“阻力”，让她印象深刻的是一位常年居住在车棚内的老人。张影说：“这位老人唯一的住房让出来给了儿子，自己却搬到了车棚住，吃饭睡觉都在里面，本来想联系他的子女，没想到他子女的生活也存在很大困难。”事实上，在车棚的改造过程中困难不止这一处，原先有一个车棚里放了4张麻将桌，经常引来小区各路牌友来此一聚，往往一玩就到半夜，引得居民投诉不断。

怎么办？小区居民都指望着张影能够解决此事，还小区一片宁静。随着张影的苦口婆心，老人的儿子终于答应把老人接回家住，看到老大难问题解决后，四张麻将桌自然也绷不牢了。如今汇东小区的车棚早已焕然一新，为了防止“乱象”回潮，张影坚持车棚无人化管理并引入电子停车棚，实行智能化管理，安全也有了保障。

徐家汇街道人大工委的朱蔓这样描述居民眼中的张影：“我们社区的居民需要她，任何事她都能hold得住。”

“在基层工作就是要想居民所想，急居民所急，成为居民和政府间沟通的桥梁”，张影表示，“很高兴能用我的经验去为居民做些实事，也希望能把我这份经验传授给年轻人，教他们更好地服务于社区居民。”