“孤岛”老社区变身温馨大家庭

这是个非常特殊的社区，这里原是长沙市第一机砖厂的职工宿舍区，房屋老化、基础设施陈旧。居民还在使用公共厕所和公用浴室，道路狭窄泥泞。居民收入水平低，生活窘迫。这里被称为“三不管”地带，现长沙县泉塘街道泉盛社区管辖的——中联浦沅老宿舍区。4年前记者驱车进入这条狭窄的巷子时，基本看不到年轻人和小孩的身影，蹒跚在小路上的皆是老人。现在，当记者再次进入这个社区时，旧楼穿上新衣、坑洼的道路变平、老人在宽敞明亮的社区文化室内练习合唱、孩子们正在背诵文明公约。这个当年一度被居民视为“孤岛”的地方，有了家的温馨。

“我们不再是没有妈妈的孩子”

泉盛社区成立于2013年7月，居住的居民都是改制企业的退休人员及内退人员，月收入不高，65岁以上老人居多且独居现象偏多。

过去的老企业已不复存在，居民的居住环境差，收入低，生活窘迫。拥有着长沙市的户口却居住在长沙县，一旦有需要办理的事务，都只能是在公共交通不方便的条件下跑到其他街道办事处，费时费力不说，往往事情还很难顺利办妥。长期如此，当地居民也就形成了社区靠不住的心态，甚至对政府和企业失去了信心。突然“闯入”的社区对居民来说，无疑是外来“入侵者”。当时在泉盛社区任书记的80后女孩刘盼带着自己的同事们上门登记了解情况时，遭遇到了居民的冷言冷语，甚至吃闭门羹。

多次碰壁后，刘盼开始寻找解决问题的办法，当时虽已有5年工作经验，但面对第一次“当家”，压力还是非常大。自己完全没有在基层面对面为群众服务的经验，身边的同事大都是刚通过招考进入工作岗位的。但这些因素所带来的困难都比不上居民的抵触心态。“后来我想了个办法，穿着工装，一屁股就坐在他们中间，和他们一起在树荫下乘凉，拉家常、套近乎，慢慢他们开始和我讲些生活中的烦事、难事。”

连续几天上门，刘盼发现很多住户白天都不在家，于是她改为晚上上门。一次，楼道里的照明设施坏了，刘盼不慎摔倒扭伤了脚，她不顾劝阻，坚持一瘸一拐地和同事一起爬上爬下。渐渐地冷言冷语少了，开门诉说心事的人多了，拒绝变成了邀请。

得到初步接纳后的刘盼不敢放松，了解居民的情况后，刘盼就和同事们紧锣密鼓地开展了第一次社区活动。2013年8月2日，是社区刘智和老人90岁生日。刘盼通过街道文广站联系了长沙县文广局，送了一场电影在小区前坪放映，为刘爹爹祝寿，再现敬老爱老新风。

当晚天气虽然炎热，但挡不住亲朋好友纷纷前来祝贺和观看电影的热情，电影《花鼓戏》和《太行山上》放映了三个多小时。刘盼和同事们还为前来观影的居民准备了凉茶解暑，社区胡阿姨兴奋地说：“我们有20多年没看过电影了，今天送来的电影还准备了凉茶，社区的工作真周到，真贴心。”这次活动让刘盼在居民心中信任度倍增。

社区为居民免费体检。

随后，刘盼还组织了技能学习培训班，这里的居民普遍年龄偏大，无一技之长，外出就业困难。刘盼组织每年或每季一次的免费技能学习，如水电工之类的，希望能减轻他们的生活压力。与此同时，刘盼便和同事们一起努力加强社区的公共服务，让大家有更多的归属感。有些事因为居民的户籍归属问题实在无法就地办理，社区也会事先为居民作出详细说明，让他们少跑冤枉路。“以前没人管，路远、交通又不便利。社区来了以后，这些退休人员的退休认证、免费体检、失业证、计生证等，在当地就可以弄了。”居民的每一个肯定都是刘盼工作的动力。

听说社区工作人员要有变动，两个娭毑马上跑到社区办公室连声询问书记不会走吧?“以前我们就像没有妈妈的孩子，生活在孤岛上，心比实际年龄还老。这群年轻人来了后，我们也变得有活力多了，生活也有了保障。”一向坚强的刘盼当场泪如雨下。

离退办的书记成了“账房先生”

“独居老人、残疾老人太多,哪个老人几天没露面了，就要到他家里去看一看。”徐德林每天要做的事情就是到这些老人的家里走一圈。徐德林原是浦沅集团有限公司长沙东厂区域离退办党支部书记，说起生活区里各户老人的情况，哪个爷爷子女在哪里工作，哪个娭毑身上有什么老毛病，徐德林比社区的工作人员还清楚：“企业改制前，生活区里还有食堂，得给腿脚不便的老人打好饭菜送上门去。”

这只是徐德林每天工作非常细小的一部分，忙起来的时候他恨不得一个人当成十个人用。徐德林的本职工作是为退休、内退员工办理手续;看望、慰问离退休病人，为离退休职工开追悼会;为离退休职工养老认证;慰问困难职工;落实军转干政策，落实企业办学校教师的政策等。可热心肠的他却“不安分”，一肩挑起了照顾老人的重任。2013年归辖泉盛社区之后，他更是支持和配合社区工作。

徐德林还是老人们的“账房先生”，每个月他要为老人们领取退休金并保管好存折。“开始是大家信任我，有几个老人腿脚不方便，委托我去银行取退休金，后来有些老人临时要急用，子女又不在家，都找我去银行取钱。”每一笔存取款的明细，他都仔细记录下来，无丝毫差错。

社区刚成立时，居民对社区有着抵触情绪。徐德林凭着在居民中的“威信”，配合社区挨家挨户走访。“起初，他们(居民)对社区有抵触情绪，我们就想办法让他们信任社区。好在我那时已经在离退办工作了十年，再加上本身我也是小区居民，有了一定的群众基础，开展工作也不是一件难事。”“帮手”来了后，徐德林原本以为可以松口气了，可操惯了心的徐德林发现自己根本停不下来，一天不听到老人们的消息他就坐立不安。

“取钱、买菜、换灯泡、修水管……一个电话打来了就要去。”对于老人们来说，徐德林已经成了大家的“贴心保姆”。

全社区的“细孙伢子”

“记得刚进社区那会儿，书记让我登记社区居民的资料，三天以后交给她。我想着这个工作也太容易了，便说只要一天时间。”那一年，刚大学毕业的周晟通过层层选拔成为泉盛社区的支部委员，年轻人信心满满。可没想到，这个“三不管”地带的居民，对“外来”工作人员非常排斥，周晟吃了无数个“闭门羹”。第一天的工作让周晟非常沮丧，他找到书记，书记笑着说：“今天你就跟着我一起工作吧。”

书记直接去了社区门口茶馆，也不说明身份，陪着茶馆里的爹爹娭毑聊了一天。周晟心里着急，正事儿还没做呢。 然而，当晚上书记上门带着表格去登记时，大家都非常配合。看着周晟吃惊的表情，书记告诉他：“我们不是来工作的，是来陪伴他们的。”这句话让周晟顿悟了，此后的每一天，周晟的身影都出现在社区每一个角落。陪伴独居的老人唠家常，帮腿脚不便的老人买菜晒被。

周晟的热情感染着身边每一个人。

周晟说，第一次到廖娭毑、黄爹爹家中聊天，开口第一句话就是：“我爷爷奶奶也是跟你们一样，子孙都在外上班，很少回家，有时候就盼望着我回家，看到你们我觉得跟自己的爷爷奶奶一样。”就是这样一番话，慢慢敲开了老人家的心门。老两口越看周晟越觉得亲切，不知不觉已把他当成自己的亲孙子。逢人就说周晟是自己的“细孙伢子”。

“我瘫痪半年没下过楼了，好想下来跟隔壁邻居聊聊天，还好有这个细孙伢子帮忙。”刘爹爹满怀感谢地说。从那以后，每个星期周晟都去背老人家下来晒晒太阳，推老人家出去走走。

文│ 《金鹰报》记者 王薇