克拉玛依市乌尔禾区司法局司法行政业务大讲堂开课

“遇到脾气暴躁、情绪易冲动的当事人，要使用冷却降温法或热案冷处理法，先稳定他们情绪静听他们的诉求，然后依据法律法规，采取背靠背方式，对双方当事人分别细致耐心地做思想工作，待双方心平气和之时，抓住有利时机开展调解。”9月11日晚20点，在乌尔禾区司法局“司法行政业务大讲堂”开讲第一课上，1+1法律援助律师志愿者张庆梅结合人民调解工作实际，讲述在开展人民调解工作中的调解技巧和调解方法。

讲课中，张庆梅律师从多年的法律工作经验和接手的大量事实案例着手，就人民调解工作的基本方法和技巧，谈了一些自己的看法，比如在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，如情理交融法、扶正去邪法、案例引导法、亲情疏导法等等，将调解方法和调解技巧有机结合起来，才能顺利完成调解工作的目的；在调解中把握了纠纷当事人的个性特征，才能有的放矢、对症下药，有针对性的采取各种调解方式和方法，攻心为上，突破当事人的种种心理障碍，继而使当事人双方心服口服，使纠纷顺利得到解决。

讲课持续了近一个小时，乌尔禾区司法局工作人员代丽玛感慨的说到：“还是以案说法最有效，这次张律师讲述人民调解工作中处理的各种技巧和方法，很多案例也都是第一次听说，也给我学习充电了，这让我对人民调解工作有了更为明晰的认识和更为明朗的思路，在以后的调解工作中碰到类似的事情，我也就会学着处理了。”

乌尔禾区司法局副局长刘世毅在开课时表示，在司法行政系统内部开展“司法行政业务大讲堂”，每个月定期组织2次业务知识学习、观看2次廉政教育影片，是贯彻落实“五个过硬”政法队伍的具体要求，同时区局机关领导和业务骨干走上“司法行政业务大讲堂”的讲台，就所从事的司法行政重点工作和职能业务，围绕普法依法治理、党风廉政、矛盾纠纷化解、安置帮教、社区矫正、法律援助、法律服务等多项业务性工作，结合自身实际体会进行交流探讨，充分发挥了以老带新传帮带作用，提高了司法行政工作人员精通本职、熟练工作业务的能力和工作效率。