借力收费员 力保收费率

黄岛分公司一直注重发展收费代理工作，借助辖区内各大社区、村庄、物业等的收费员，进行有线电视费代收、高清和宽带开通等业务代办工作。目前，收费员已达164人，遍布整个辖区。

多年来，公司与收费员们形成了良好的合作关系，村庄用户每年的有线电视费都由收费员集中代收，再交由各营业厅集中办理。今年公司打破以往模式，提前联系电视费将要到期的村庄，借助村庄收费员共同开展收费工作，各路演服务队送服务进村庄，在收费的同时积极推介新业务，实现了基础业务与增值业务同发展。

村庄收费员大多都是村委干部或者村委班子成员，在村里有着较高的威信，说话比较有公信力，为我们的收费工作提供了非常大的助力。进村庄路演前，各村庄的收费员就提前通过村委的大喇叭向村民下发通知，告知黄岛有线服务队何时到村庄进行电视费的收费和用户回访工作。收费现场，各收费员积极带头交费，并现场宣传有线真高清的优势，引导村民办理各种优惠套餐。收费员现身说法，效果十分显著。收费工作接近尾声，收费员们还利用休息时间帮助我们给暂未交费的村民挨个儿打电话通知，并带领营业员挨家进行用户回访，仔细询问原因，并动员用户继续续费使用。

黄岛分公司借力村庄代收费员，将服务和便利真正送到了村民家门口，极大方便了用户，性价比较高的产品和热情周到的服务赢得了广大村民的一致认可，也有效保证了收费率的稳定。