上半年培训业投诉解决超6成，多家公司涉“招转培”骗局丨2017聚投诉数据

　　2017年上半年，聚投诉共受理教育培训行业消费者投诉477件，其中292件获得解决，解决率61.2%。

本次排行榜统计的被投诉商家有（按投诉量排序）：尚德机构、达内、英孚教育、中软国际、新世界教育、华尔街英语、韦博英语、北大青鸟、华育教育、清软国际、诺博源、中和教育。

　　投诉表明，培训行业呈现出三大新问题：

　　一是众多企业超范围经营培训业务，动辄“无法联系”。在工商注册的经营范围里，这些企业没有“培训”业务；部分企业遭遇众多投诉后，因工商部门无法与其联系，已被纳入“经营异常名录”。

　　二是投诉牵扯到众多网贷平台。二者捆绑营销，由网贷平台向参与培训者提供分期贷款。投诉后，培训机构与网贷平台相互推诿。

　　三是“招转培”骗局继续成为一些企业的常规营销手法。通过发布低门槛、高收入的招聘广告+口头忽悠培训可获高薪酬工作+提供分期贷款，引诱应聘者参加其高收费的培训。

　　上述三大问题，使得相关部门监管乏力，投诉解决难度加大。网上公开的投诉、曝光，成为维权者的必要手段。

　　【聚投诉维权指引】

　　在填写“投诉对象”时，将贷款机构一并纳入。

　　【红榜】尚德机构

　　尚德机构上半年有效投诉146件，解决127件，解决率87%，位列行业最佳。

　　2017年3月，尚德机构正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”，成为继达内、华尔街英语后，第3家加入承诺的教育培训机构。

　　【奋进者】英孚教育

　　上半年，英孚教育有效投诉21件，解决15件，解决率71.4%。较一季度解决率8.3%，有大幅提升。

　　【黑榜】中软国际、清软国际、诺博源

　　上半年，在聚投诉平台，被投诉涉“招转培”骗局最多的是这三家企业：

　　1.中软国际（北京中软国际教育科技股份有限公司）

　　2.清软国际（北京国信清软科技有限责任公司）

　　因通过登记的住所或者经营场所无法联系，于2017年6月2日被北京市工商局海淀分局列入经营异常名录。

　　3.诺博源（合肥诺博源软件科技有限公司）

　　因通过登记的住所或者经营场所无法联系，于2017年7月27日被合肥市高新开发区市场监督管理局纳入经营异常名录。

　　此外，还有多家公司，其经营范围并无培训业务，仍获多家网贷机构合作提供培训贷款。投诉之后，各家网贷机构给予了不同的应对。

　　1.微跑科技（重庆微跑科技有限公司）

　　在聚投诉平台，上半年有效投诉10件，无一解决。2017年2月28日因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被重庆市工商局渝中区分局列入经营异常名录。

　　主要合作贷款机构：蜡笔分期。

　　蜡笔分期回应：无。

　　2.方锐信息（上海方锐信息科技有限公司）

　　在聚投诉平台，上半年有效投诉5件，无一解决。

　　主要合作贷款机构：百度有钱花。

　　百度金融代表百度有钱花回应：2017年3月已停止合作。

　　3.纽酷网络（广州纽酷网络技术有限公司）

　　在聚投诉平台，上半年有效投诉5件，仅解决1件。另，广州纽酷网络技术有限公司廊坊分公司已被列入经营异常名录，处于吊销未注销状态。

　　主要合作贷款机构：佰仟金融。

　　佰仟金融回应：与纽酷网络只有短暂合作，后已终止合作。