网约车“失约” 乘客“搭错车”

现在，选择网约车的乘客越来越多，手机预约比较方便，而且对方的各项资料一目了然，也比较省事。不过，前几天，赵女士在滴滴平台上约了次车，却让她到现在都感到不开心。

赵女士说，她需要凌晨4点出发去上海，于是前一天晚上就提前在滴滴打车平台约了车。

赵女士说：“我希望他第二天凌晨4点20分在相约地点接我，因为我急着赶飞机的当时我下单以后马上收到一个预约短信，告诉我已经预约成功了。”

很快，赵女士就约上了一辆出租车，并且收到了对方的车牌号、车主称呼以及手机号码信息。

赵女士说：“到了当天4点13分，我拖着箱子快要到预约地点的时候，马路上有一辆车子来了，而且打了那个灯叫我，快点快点，我一看时间差不多，又是主动喊我的。”

赵女士说，因为对方主动招呼，她想也没想就带着儿子上了车。随后，她向司机提出要还有一个朋友要上车，估计要等几分钟，遭到了司机的拒绝。没办法，赵女士母子只能又匆匆忙忙地准备下车。

赵女士说：“我下车的时候，他催促我快一点，我就急忙下来了，去后备箱拿东西了，然后我儿子在催促过程中一慌张，就把包掉车上了。”

据了解，赵女士儿子丢失的包里东西还挺多，有孩子的身份证、还有价值好几千块钱的财物。赵女士立刻根据短信联系网约车司机，没想到却根本联系不上对方。经过110帮忙联系后，网约车司机刘女士表示，当天那个单子是丈夫帮忙抢的，自己根本就不知情，也没有出车。

网约车司机刘女士说：“因为这个单子是我老公帮我抢的，但是他牙疼，他忘记告诉我，我就没有起床，他忘记了，我没有去接她。”

随后，赵女士联系“滴滴打车”平台，对方表示，预约车的确没有运行轨迹，而那个时段平台也没有给赵女士另外派车。这时候，赵女士才发现，自己当时上车时，有点想当然，没有确认出租车信息。

赵女士说：“那个地方车辆行人也少，我就觉得时间吻合，司机又是主动叫我的。 我在马路对面，我到车边的时候，司机已经把后备箱打开了，所以我当时没有再核对一下车牌，我觉得这是我的疏忽。”

随后，赵女士根据周围的监控查到了自己上车那辆出租车的行车轨迹，不过更不巧的是，记者咨询运管处发现，虽然每辆出租车上都安装了GPS定位系统，但是当时系统正好出了故障，相关录音、轨迹都搜寻不到了。

这样一来，赵女士到底有没有上错车，就谁也说不清了。因此，郁闷的赵女士觉得，失约的网约车司机对这事也负有一定责任。

赵女士说：“前一天晚上8点多钟，到第二天早上4点多，这么长时间都没有跟我沟通过，要是你身体不舒服，你可以打电话跟我沟通下，重新叫车把，我也可以理解的。但她预约的短信没有取消，而且没有打电话给我联系。”

目前，刘女士所在的出租车公司已经联系赵女士，表示将对违约的刘女士进行罚款。不过，不管咱们通过什么渠道约车，还是要留个心眼，确认好车辆信息，以免造成不必要的麻烦。'