广州旅客致电本报盛赞青岛火车站保安人员

广州旅客致电本报盛赞青岛火车站保安——

“他们是好客山东与爱岗敬业的典范”

青岛日报/青岛观/青报网讯 “没想到行李箱丢失这么久还能找到，非常感谢这些有责任心的青岛保安。”日前，广州旅客杨先生致电本报，盛赞在青岛火车站广场上执勤的保安人员，称“他们是好客山东与爱岗敬业的典范！”

执勤中的郜宝宝

杨先生在广州工作，7月25日晚7点，到威海出差的他乘高铁赶往青岛，打算转乘当晚11点的飞机飞往上海。途中，杨先生身体严重不适，出现连续呕吐等症状。“在铁路青岛北站下车后，我搭乘一辆出租车前往青岛流亭机场，下车时不慎将行李箱落在出租车后备箱里，一些非常重要的文件和票据也随之丢失。”杨先生回忆，由于当时身体状况非常差，他没顾上索要发票就匆匆下车，因此无法得知出租车的任何信息，甚至连车辆颜色都没有记清楚。

飞机起飞时间临近，杨先生到机场派出所报案后决定先飞往上海。随后的几天时间里，他想方设法寻找行李箱的下落——继续寻求警方的帮助，调取附近的监控录像但没有发现有利线索；通过114查询到青岛所有出租车公司的电话号码，逐个联系如同大海捞针；联系青岛交通广播，寻求广大车友的帮助……

由于掌握的线索有限，杨先生虽然做了各种努力和尝试，但始终一无所获。“当时心灰意冷，基本上已经放弃了！“杨先生说，然而，8月1日上午，他接到了一个来自青岛的电话，让他重新燃起了希望。

电话的这端是山东华夏之盾保安服务有限公司特勤队的队员、刚入职不到半年的郜宝宝。交谈中，郜宝宝告诉杨先生，他们在一辆出租车的后备箱里发现了一个不属于司机的行李箱，扣下之后通过箱内的一张快递单才与杨先生取得了联系。

采访中，记者了解到，25岁的郜宝宝是一名退伍军人，平时在青岛火车站东广场出租车专用道执勤，除应对突发情况，他的职责主要是维持现场秩序，引导旅客有序乘车。“碰到行李多的旅客，我们一般都会主动搭把手。”郜宝宝说，7月30日上午，他在帮助一位旅客往出租车上搬运行李时发现车辆后备箱内已经载有一个行李箱，于是起疑询问，司机称行李箱是一位乘客不久前落在车上的，他曾根据箱内一份法律文书上留有的电话号码尝试联系失主，但没有打通。

“乘客遗失物品肯定非常着急。”想到这，郜宝宝和同事丁盛决定先将行李箱扣下，随后在交通稽查人员王军的见证下再次打开行李箱，试图寻找线索，联系失主。在这个过程中，他们用手机录制了完整的视频。

郜宝宝在帮助旅客搬运行李。刘成龙 摄

在行李箱内一张快递单上，郜宝宝发现了另一个电话号码，然后拨了过去。经过沟通，确认接听电话的杨先生正是失主。“我们随后加了微信好友，然后把开行李箱的视频发过去，并通过视频聊天检查了箱内物品是否损坏或丢失。”郜宝宝说，第二天，他把行李箱通过快递寄给了对方。

千里送失物，杨先生很是感动，“行李箱失而复得，同时也要感谢那些曾经给予过帮助的青岛人民，虽然大家素未谋面，但却真实地感受到了他们的好客与热情。”