对话"孩子被锁共享汽车"当事人:我都急哭了,没不让砸玻璃

图说：共享汽车锁门后，孩子被留车内。

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上海酷暑天 一岁孩子被锁共享汽车内 消防破窗救人

近日，一条《40度高温天婴儿被锁共享汽车内 消防员破窗救人》的新闻刷屏申城。事件中，一位母亲带着一岁的孩子驾驶共享汽车出门办事，不料孩子被锁在车内。眼瞅气温越来越高，妈妈紧急求助消防部门。最后由消防战士破窗将孩子救出。

事情一出，网络上对这位母亲的指责甚嚣尘上，有说她糊涂粗心，有责问玻璃和孩子哪个重要……不过，新民晚报新民网记者今天（7月28日）独家采访了当事人，这位妈妈告诉记者，当天并非是粗心遗留孩子在车内，而是共享汽车自动落了锁。同时，自己也绝没有“不要砸窗”的意思：“事情出了以后我压力很大。当时我急得都快哭了，到处借电话报警。自己的孩子被锁在车里怎会不着急？”

图说：公开资料显示，该项目去年3月在上海上线。来源：官网截图

当事人亲诉回放事件过程

据回忆，7月26日，当事人X女士（化名）带着一岁的孩子从家出发，前往医院办事。

X女士借车代步使用的是一款名为“Gofun出行”的共享汽车APP。资料显示，这是首汽出品的分时租赁汽车，去年3月进入上海市场。

这是她第二次使用“Gofun”共享汽车，车辆为两门版的微型车。从家到医院，耗时约半小时。单程一切顺利，意外出现在办完事准备回家时。

X女士告诉记者，当时她带着孩子和东西，先拉开右侧车门，将孩子放在后排并绑好安全带。随后，她轻轻带上车门，准备绕到车辆左侧打开驾驶室门驾车回家。

不料，就在她从右到左的这短短几秒钟，车辆竟然已经落锁。而解锁车辆的关键物品——手机，刚刚在安置孩子的同时被留在了车内。

孩子还在车厢里，车门却拉不开了。这位妈妈立刻急了，开始寻求帮助。

图说：车辆解锁需要通过APP来完成。

据介绍，这款共享汽车的解锁，需要通过APP来完成。记者也在操作页面看到了相关选项。X女士回忆，当时她着急万分，四处借手机想打电话报警，不过围观看热闹的人比帮忙的人多，最后附近饭店的一位大叔，将手机借她报警。在拨打了110和119后，消防战士赶来帮助，当时给出两套解决方案，一为破窗，一为找开锁公司。

最终消防部门破窗打开了车门，解决了问题。

Gofun出行要求赔偿车窗玻璃

孩子虽然安全了，X女士这些天却有些不快。一来网络评论一边倒，同时她也想知道，车辆为什么会自动落锁。

记者也就此拨打了“Gofun出行”的400电话，客服介绍，车辆根本就没有自动落锁功能，车门开闭完全依靠APP来进行。不过X女士说，当时她在车外，手机在车内，自己不可能触碰到任何会导致车门落锁的东西。如此看来，结合X女士的描述与Gofun方面的说法，其中的一个可能便是门锁发生了故障。

她先后多次致电“Gofun出行”的400热线电话，处理后续事宜。当天，“Gofun出行”方面派人来查看了车辆，给出了需要赔偿窗玻璃的初步要求。

昨天，记者也就相关问题致电“Gofun出行”，对方拒绝了采访请求。相关问题如赔偿玻璃、责任判定，X女士还在等待Gofun方面的回复。