多给游客一个锛偫戳司筒幌胱唢紓的理由
□记者 罗从忠 杜辉升 报道
本报日照讯 “用联了网的电子秤称海鲜,几斤几两都能马上显示在店门口的电子屏上,可以马上打印小票给游客保存,所有显示数据还能上传到物价局的管理中心。”7月12日,在日照市大泉沟海鲜美食街,11号店的经营者刘欣告诉记者。现在,美食街的所有店铺都统一配备了新电子秤和标价签,单价、大小、烹饪方法在内的所有信息都要标注在标价签上。
除此之外,大泉沟海鲜美食街实现了“五统一”管理:统一规划建设、统一运营管理、统一货源监测、统一保洁和餐具消毒、统一着装管理。“这些年,不法商家在旅游旺季宰客的新闻报道屡见不鲜,我们外出旅游也担惊受怕,但是看到这条海鲜美食街的一系列做法,就没有了这些顾虑。日照蓝天碧海金沙滩,我们来了就不想走,现在又多了一个理由。”正在就餐的临沂游客李先生说。
多给游客一个“来了就不想走”的理由,正是日照市提升旅游服务环境的目标。近年来,日照坚持把环境服务提升作为推进“旅游富市”战略的基础,围绕“吃住行游购娱”六要素,加强旅游基础设施建设,提升旅游服务质量,精心打造国内一流的旅游环境。
7月8日上午,日照市旅发委牵头组织公安、交通运输、卫计、工商、质监、食药、综合执法、口岸港航、物价等10个职能部门开展了今年首次旅游综合执法督查。综合执法督查人员从山海天阳光海岸管理中心出发,分南线、北线两个督查小组,对旅游交通要道、重点旅游景点、旅游购物场所进行实地执法督查。
督查结束后,两个执法督察组汇总分析发现:日照市旅游秩序总体向好发展,交通秩序明显好转,无一起路边揽客现象,渔家乐门口也无举手揽客行为；海鲜市场、民俗旅游村经营业户价格标识比较齐全,达到了主管部门的相关要求；沿线环境卫生秩序有了明显改善。
旅游旺季来临之前,日照市就深入推进旅游市场综合整治。健全完善旅游市场综合整治长效机制,优化提升六支队伍,实现长效化整治、常态化治理。组织召开全市旅游市场综合整治工作调度会,制定《关于建立旅游市场综合整治长效机制实施意见》《2017年日照市旅游市场综合整治工作方案》,建立起联动执法、会议磋商、督查考核三项机制。组建旅游纠纷仲裁服务中心、旅游警察支队、流动旅游法庭,建立“1+3+N”旅游综合执法机制,推动旅游纠纷处理从单一行政调解向“调解+仲裁+行政执法+司法诉讼”综合处置转变。牵头市直有关部门在城区重点区域、部位,划定“五线十点一片”,实行包保负责、网格化治理。
日照市还加强行业培训,更新培训观念,创新培训方式,进行精准培训。深入实施《日照市旅游从业人员三年提升计划》,依托“日照旅游大讲堂”,创新开展了首届乡村旅游讲解员培训、导游员仙境海岸实训拉练、新导游人员岗前培训、养生鲁菜培训、送智下乡等各类培训项目30余个,培训人员1万余人次。建立涉旅企业进退出机制,畅通进退出渠道,新成立国内旅行社4家,注销星级饭店1家。推动旅游行业协会自律,新成立市旅游饭店餐饮烹饪协会,改选旅行社分会,景区协会、商品协会进一步理顺关系、加强力量。扎实推进旅游“一卡通”工作,扩充加盟景区,完善销售网络,加大发行力度,为市民提供高效便捷的服务。目前,加盟景区22个,销售点53家；上半年发行新卡5.86万张、年审2.3万张,实现收入638.4万元。
持续向好的不光是旅游软环境,旅游公共服务设施建设也在不断深入。近年来,日照市实施旅游休闲街区、度假酒店、旅游小镇、旅游厕所等“七大建设工程”。东港老城区休闲街区加快推进,完成投资1.4亿元；五莲山步行街已对外营业,40余家商铺入驻；东关北路小商品城正在招商、即将开业；市北游客集散中心加紧规划编制、征地拆迁；山海西路完成旅游标识牌设置23块,正在推进智能限高系统建设；积极推进旅游小镇、精品民宿打造,白鹭湾艺游小镇被列入首批山东省特色小镇创建单位；超额完成旅游厕所革命任务,两年新建、改建旅游厕所2725座。
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□记者罗从忠杜辉升报道本报日照讯"用联了网的电子秤称海鲜,几斤几两都能马上显示在店门口的电子屏上,可以马上打印小票给游客保存,所有显示数据还能上传到物价局的管理中心。"7月12日,在日照市大泉沟海鲜美食街,11号店的经营者刘欣告诉记者。现在,美食街的所有店铺都统一配备了新电子秤和标价签,单价、大小、烹饪方法在内的所有信息都要标注在标价签上。
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